Všeobecné obchodné podmienky

Verzia 1.0 · platné od [DOPLNIŤ: dátum zverejnenia]

Prevádzkovateľ: Alina Koroleva · miesto podnikania Blatnická 1649/3, 831 02 Bratislava – Nové Mesto · IČO 56024461 · zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 110-337740 · ateliér ARTIZO: Radlinského 27, 811 07 Bratislava – Staré Mesto · [email protected] · +421 951 589 817 (aj WhatsApp) · všetky údaje o prevádzkovateľovi

1. Kto sme a na čo sa podmienky vzťahujú

  • ARTIZO je značka, pod ktorou Alina Koroleva (ďalej „my“) poskytuje služby opísané nižšie. Ponúkame ich na weboch artizo.sk a artizokids.sk.
  • Tieto podmienky platia pre zmluvy so spotrebiteľmi — s ľuďmi, ktorí si u nás niečo objednávajú pre seba alebo pre svoje dieťa, nie v rámci svojho podnikania. Pre firmy a podnikateľov platia Obchodné podmienky pre firmy.
  • Zmluvu uzatvárame v slovenčine alebo v inom jazyku, na ktorom sa dohodneme (angličtina, ukrajinčina, ruština). Záväzné je slovenské znenie týchto podmienok; ostatné jazykové verzie sú preklady.

2. Naše služby

  • Výtvarný krúžok — pravidelné lekcie v skupinách podľa veku: 3–7, 7–9, 9–12, 12–15 rokov a 16+ (mládež od 16 rokov).
  • Kurzy pre dospelých — Kresba a maľba pre dospelých a Akademická kresba.
  • Príprava na talentové skúšky — kurz.
  • Workshopy a tvorivé dielne — jednorazové podujatia s pevným termínom.
  • Letný denný tábor a Zimné dielničky v decembri — pre deti.
  • Narodeninové oslavy v ateliéri.
  • Darčekové poukážky.
  • Prenájom ateliéru — podmienky dohodneme individuálne.
  • Teambuilding pre firmy — podľa Obchodných podmienok pre firmy.

Lekcia trvá 2 hodiny a materiál je v cene. Aj pri workshopoch je materiál v cene. Lekcie a workshopy prebiehajú v ateliéri na Radlinského 27, ak v potvrdení neuvedieme iné miesto.

3. Ceny

  • Ceny všetkých služieb sú v Cenníku, pri podujatiach aj na stránke podujatia. Ceny sú konečné — nič k nim nepripočítavame.
  • Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
  • Pri abonementoch uvádzame v cenníku aj cenu za jeden mesiac.

4. Ako sa prihlásite a kedy vznikne zmluva

  • Prihlásiť sa môžete cez formulár na webe, cez WhatsApp, e-mailom alebo telefonicky. Prihláška je nezáväzná a nič za ňu neplatíte.
  • Ozveme sa vám a dohodneme podrobnosti. Potom vám pošleme potvrdenie e-mailom alebo cez WhatsApp: čo, kedy a kde, cenu a ako a dokedy zaplatiť.
  • Zmluva vzniká naším potvrdením. Od tej chvíle máte miesto rezervované.
  • Ak v potvrdení nájdete chybu, dajte nám vedieť a opravíme ho.
  • Zmluvu tvoria naše potvrdenie a tieto podmienky. Potvrdenie si uschovajte. My ho uchovávame počas trvania zmluvy a 3 roky po jej skončení.
  • Dieťa prihlasuje rodič alebo iný zákonný zástupca a zmluvu uzatvára on.

5. Platba

  • Platíte bankovým prevodom na základe faktúry, ktorú vám pošleme e-mailom. Iný spôsob platby zatiaľ neponúkame.
  • Abonement uhradíte na začiatku obdobia, na ktoré platí. Pri ostatných službách je splatnosť uvedená na faktúre.

6. Skúšobná hodina

  • Pre deti je prvá lekcia zadarmo.
  • Pre dospelých stojí prvá lekcia polovicu ceny jednej lekcie.
  • Skúšobná hodina vás k ničomu nezaväzuje. O abonemente alebo kurze sa rozhodnete až po nej.

7. Abonementy a balíky lekcií

  • Mesačný abonement: 4 lekcie počas jedného mesiaca.
  • Abonement na 4 mesiace: 16 lekcií počas 4 mesiacov, 4 lekcie mesačne. [DOPLNIŤ: dá sa abonement na 4 mesiace ukončiť predčasne a čo sa potom vráti]
  • Kurzy pre dospelých: balík 5 lekcií alebo jednotlivé lekcie. [DOPLNIŤ: do kedy treba vyčerpať balík 5 lekcií]
  • Abonement sa automaticky nepredlžuje. Ak chcete pokračovať, prihlásite sa na ďalšie obdobie a znova ho zaplatíte.
  • Lekcie máte v skupine a v čase, ktoré sme vám potvrdili.
  • Ak lekciu zrušíme my: [DOPLNIŤ: náhradná lekcia alebo vrátenie peňazí]
  • Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní opisuje časť 11.

8. Keď nemôžete prísť na lekciu

  • Dajte nám vedieť aspoň 24 hodín pred začiatkom lekcie — cez WhatsApp, telefonicky alebo e-mailom. Lekciu si potom nahradíte v inom termíne alebo v inej skupine. [DOPLNIŤ: do kedy treba náhradnú lekciu využiť]
  • Ak to oznámite neskôr alebo neprídete, rezervované miesto sa účtuje v plnej cene: lekcia z abonementu alebo balíka prepadá a jednotlivá lekcia sa platí celá.
  • Toto pravidlo platí pre lekcie vo výtvarnom krúžku, v kurzoch a pre jednotlivé lekcie. Pre workshopy, oslavy a tábory platí časť 9.

9. Workshopy, oslavy, prenájom ateliéru a tábory

9.1 Workshopy a tvorivé dielne

  • Konajú sa v konkrétny deň a čas. Cena je za podujatie a materiál je v nej.
  • Prihlásite sa podľa časti 4 a zaplatíte podľa časti 5.
  • Zrušenie rezervácie: [DOPLNIŤ: storno podmienky pre workshopy a oslavy — čo platí, keď rezerváciu zrušíte, a dokedy]

9.2 Narodeninové oslavy

  • Termín, program, počet hostí a cenu potvrdíme individuálne.
  • Pri zrušení rezervácie platí to isté ako pri workshopoch (9.1).

9.3 Prenájom ateliéru

  • Termín, rozsah a cenu dohodneme individuálne. V potvrdení vám pošleme aj podmienky zrušenia a napíšeme, či a ako môžete od zmluvy odstúpiť.

9.4 Letný denný tábor a Zimné dielničky

  • Letný denný tábor: Žatevná 3276, 841 01 Bratislava – Dúbravka; pre deti od 7 do 15 rokov; od 8:00 do 16:30; strava je v cene.
  • Zimné dielničky: denné tvorivé dielne v decembri, od 8:00 do 16:00. Miesto, vek detí a cenu uvádzame pri každom termíne.
  • Prihlásenie: vaša žiadosť → naše potvrdenie a faktúra → platba → prihláška dieťaťa (meno a vek dieťaťa, vaše kontakty a kontakt pre prípad núdze).
  • Zdravotné údaje (napríklad alergie alebo lieky) zbierame len na samostatnom formulári tábora s vaším výslovným písomným súhlasom. Neposielajte nám ich cez WhatsApp ani cez formuláre na webe.
  • Platba a zrušenie: [DOPLNIŤ: kedy sa platí tábor a Zimné dielničky (záloha?), čo sa vráti pri zrušení a dokedy]

10. Darčekové poukážky

  • Darčeková poukážka má hodnotu 50 €.
  • Objednáte ju cez formulár na webe, e-mailom alebo cez WhatsApp. Pošleme vám faktúru a po prijatí platby vám poukážku pošleme e-mailom v PDF.
  • Platnosť a použitie: [DOPLNIŤ: ako dlho poukážka platí a na ktoré služby ju možno uplatniť (aj čiastočne?)]
  • Obdarovaný si s poukážkou rezervuje termín podľa časti 4. Pre rezervovaný termín potom platia pravidlá danej služby.
  • Od kúpy poukážky môžete odstúpiť do 14 dní (časť 11).

11. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

11.1 Kedy môžete odstúpiť

Ak zmluvu uzavriete na diaľku — e-mailom, cez WhatsApp, telefonicky alebo cez web — môžete od nej odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy, teda od nášho potvrdenia. Týka sa to:

  • abonementov, balíkov lekcií a kurzov, ktoré platíte vopred na viac lekcií;
  • darčekových poukážok.

Na zmluvu uzavretú osobne v ateliéri sa toto právo nevzťahuje.

11.2 Ak chcete začať skôr

Lekcie počas 14-dňovej lehoty začneme, len ak nás o to výslovne požiadate (napríklad v e-maile alebo v správe na WhatsApp) a potvrdíte, že beriete na vedomie:

  • ak potom od zmluvy odstúpite, zaplatíte pomernú časť ceny za lekcie, ktoré už prebehli;
  • po poskytnutí všetkých lekcií právo na odstúpenie zaniká.

11.3 Kedy právo na odstúpenie nemáte

Workshopy a tvorivé dielne, tábor, Zimné dielničky, narodeninové oslavy a jednotlivá lekcia alebo skúšobná hodina na dohodnutý deň sú služby voľného času, ktoré poskytujeme v presne dohodnutom čase. Pri nich nemáte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Ak nemôžete prísť, platia pravidlá zrušenia v častiach 8 a 9.

11.4 Ako odstúpiť

  • Pošlite nám jasné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete — e-mailom na [email protected] alebo listom na adresu miesta podnikania. Môžete použiť vzorový formulár na stránke Odstúpenie od zmluvy; nie je to však povinné.
  • Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom.
  • Peniaze vám vrátime prevodom na účet. Ak lekcie na vašu žiadosť začali skôr (11.2), odpočítame pomernú časť ceny za lekcie, ktoré už prebehli.
  • Úplné poučenie podľa zákona nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

12. Reklamácie

  • Služby poskytujeme s odbornou starostlivosťou. Za vady služieb zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  • Ak niečo nebolo tak, ako sme sa dohodli, povedzte nám to čo najskôr — osobne, e-mailom na [email protected], cez WhatsApp alebo telefonicky.
  • Reklamáciu vám hneď písomne potvrdíme (e-mailom) a napíšeme, dokedy ju vybavíme — najneskôr do 30 dní odo dňa, keď ste nám vadu oznámili.
  • Ak reklamáciu zamietneme, písomne vám vysvetlíme prečo a poučíme vás o možnosti alternatívneho riešenia sporu (časť 13).

13. Alternatívne riešenie sporov

  • Ak nie ste spokojní s tým, ako sme reklamáciu vybavili, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu — najlepšie e-mailom na [email protected].
  • Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, [email protected] alebo [email protected], soi.sk.
  • Obrátiť sa môžete aj na iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.
  • Postup upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

14. Fotografie a videá

  • Ľudí, ktorých možno spoznať, fotografujeme a natáčame len s ich súhlasom — pri deťoch so súhlasom rodiča. Aj fotografie vašich výtvarných prác (alebo prác vášho dieťaťa) zverejníme len s vaším súhlasom.
  • Pri deťoch je to samostatný písomný súhlas rodiča, zvlášť pre každý spôsob zverejnenia (web, Instagram a Facebook ateliéru, tlačené materiály, výstavy, skupina rodičov).
  • Účasť na lekciách, workshopoch ani v tábore od súhlasu nezávisí. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Podrobnosti sú v Ochrane osobných údajov, časť 6.

15. Osobné údaje

Ako spracúvame osobné údaje, opisuje Ochrana osobných údajov. Reklamné e-maily neposielame.

16. Záverečné ustanovenia

  • Zmluvy sa riadia právom Slovenskej republiky.
  • Tieto podmienky môžeme zmeniť. Novú verziu zverejníme na webe s dátumom účinnosti; na zmluvu platí verzia, ktorá bola účinná v deň jej uzavretia.
  • Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

Otázky k týmto podmienkam

[email protected] · +421 951 589 817 (aj WhatsApp)

História verzií

  • 1.0 — prvé znenie.
Skúšobná hodina WhatsApp